（記者陳樂珊／綜合報導）新北市中和區2歲男童「恩恩」不幸染疫過世，恩恩父親積極釐清求救過程的作業程序，今在臉書發文指出，對1922花143分鐘進行橫向聯繫「無法接受」。
對此，中央流行疫情指揮中心今(8)日表示，有關北部未滿5歲男童死亡個案，家屬期進一步取得1922民眾疫情通報與諮詢專線(以下簡稱1922專線)之詳細資訊。指揮中心強調，對於個案家屬所提申請，只要是1922專線有紀錄的部分，指揮中心皆會儘快提供，包括錄音檔與相關通聯紀錄，讓家屬能夠瞭解1922客服當日接線後聯繫之狀況。
圖／中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中。擷取自疾病管制署-1922防疫達人臉書
指揮中心指出，1922專線之業務涵蓋防疫管制、檢疫、預防注射、隔離、篩檢、疫情通報與傳染病諮詢等服務，惟無調度119或防疫計程車等權限。民眾有相關問題進線詢問時，客服除第一時間告知民眾處置方式外，後續亦會立案追蹤，以上相關流程也於稍早向家屬說明。
指揮中心也提醒，民眾如遇有緊急就醫需求時，可直接聯繫119，以縮短救援時間，指揮中心也會持續精進提升1922服務效率。
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