台灣高鐵中秋節假期疏運自明(13)日到9月18日即將展開，台灣高鐵公司提醒尚未購票的旅客，請儘早規劃行程並完成訂位；已經購票的旅客請於到站前提早取票，站外取票通路包括「T-EX行動購票」App、高鐵合作的便利商店，以節省寶貴時間，確保行程順暢。此外，疏運期間各車次均配置2至8節不等的自由座車廂，建議搭乘自由座的旅客可多加利用「T-EX行動購票」App，購買當日自該站出發的自由座車票，不僅可以免去排隊購票時間，更可參加「手機購買自由座，享TGo點數雙倍送」活動，加倍獲得高鐵TGo點數好康，歡迎多加利用。
高鐵表示，中秋節疏運期間共加開140班次列車，總計6天提供1086班次列車的旅運服務。截至今日上午8時止，約有46萬1千張車票完成訂位。熱銷車次集中時段為南下之明日中午過後及9月14日下午16時前；北上為9月15日及9月17日中午12時以後。
高鐵強調，收假北返旅客目前9月15日及9月17日中午以前各車次對號座仍有空位，高鐵企業網站首頁「疏運期銷售資訊」也會持續更新疏運期間各車次對號座熱銷狀況，歡迎旅客提早規劃行程，避開尖峰時段、輕鬆乘車。
高鐵也提到，疏運期間各車站均將加派人力，全力協助旅客乘車。旅客也可透過設置在售票大廳、驗票閘門上方、閘門內候車區以及月台上的「旅客資訊顯示系統」，查看最近車次的自由座車廂配置位置、車次時刻、停靠站等。如遇人潮較多時，車站將優先啟動分流機制，敬請自由座旅客配合站務人員引導，依前往不同目的地分流搭乘不同停靠模式列車；各車站必要時也將啟動人潮管制機制，避免月台或候車區過度擁擠，以維護安全。
高鐵指出，台灣高鐵企業網站之「關於高鐵」裡的「最新公告」，提供自由座旅客查詢即時更新的「車站人潮資訊」燈號，若某站已啟動自由座人潮管制，則會顯示黃燈或紅燈，並於企業網站首頁頂端同步顯示，旅客可同步透過手機「T-EX行動購票」App接收車站人潮管制資訊。
高鐵提及，現正舉辦「手機購買自由座，享TGo點數雙倍送」活動將延長至11月30日，每位會員每月可享1次回饋，活動期間最多可享有4次回饋，若當月多次搭乘，以加贈點數最高者計。歡迎多加利用，享受隨到、隨買、隨搭乘的便利服務，更可減少紙票使用，為珍惜地球資源盡一份心力。
高鐵談到，敬請自由座旅客前往自由座車廂搭乘，不可占用對號座座位，並請禮讓搭乘該車次對號座的旅客優先上下車；如遇搭乘人數較多時，高鐵公司也將以嚴謹標準，個案審視各車次搭乘人數，再逐步開放車廂玄關處或車廂走道，供自由座旅客站立，以協助所有旅客都能順利乘車、返鄉團圓。列車長也將加強巡視車廂，維持乘車秩序，旅客若發現座位遭占用，也可立即向列車組員反映，以利及時協處。