針對今(21)日台中捷運隨機傷人事件，桃園捷運公司表示，桃捷公司立即通告全線，請司機員、站務員、清潔及保全人員注意是否有異常狀況，並由行控中心以CCTV加強全線車站及列車監控。並已立即通報桃園市捷運警察隊，加強各車站及隨車巡邏，以免任何狀況發生。
桃捷公司說明，機捷處理危安事件均訂有標準處理作業程序，在各車站及列車上均設有「旅客緊急對講機」，如旅客發現類似危安事件，均可立即通報站務員及司機員即時因應處理，行控中心會立即指示車站及事故列車進站疏散旅客。此外，機捷也會持續辦理案件演練，不定期辦理各項狀況模擬演練，結合捷運警察隊、警分局、派出所及消防及等友軍單位，訓練站務、保全及捷運警察遇案現場處置能力，熟悉各項標準作業流程操作。
桃捷公司指出，針對危安事件的應變措施，桃捷警隊將快速部署警力壓制犯罪，調度線上員警及幹部到場處置，逮捕現行犯，依初、續、結報程序逐級層報，依法偵辦，展現公權力，依刑法等相關法令偵辦，彰顯警方執法決心，嚴禁有消極不作為情事；警方也落實車廂護車梭巡，預防產生模仿效應，各類案事故發生後，立即啟動應變機制，提升見警率，讓民眾看得到警察，避免在媒體報導渲染下，產生孤狼式犯罪者模仿效應，造成旅運安維情事。並加強督巡合一，利用警隊督導人員，督勤時段結合巡邏，提高見警率，遇況隨時反應及處置，以利捷運站體及車廂安全維護。
桃捷公司呼籲旅客，若在捷運系統內發現其他旅客任何異常行為，請保持冷靜勿驚慌，留意自身安全，並用隨身物品保護自己，在列車上可透過對講機通知司機員，在車站請通知站務人員，該公司獲報後將儘速派員前往處理。