在新冠肺炎疫情緊張之時，臺鐵局體恤全台醫護人之辛勞自3月9日推出「向醫護人員致敬暖心便當專案」，全台醫護人員憑識別證於全台臺鐵自營販賣台臨櫃購買臺鐵便當，即享9折優惠，並以臺北餐旅所試行免費外送的服務，自推出本專案以來，已有越來越多醫護人員接到台鐵致敬的心意。
交通部長林佳龍肯定臺鐵局此專案之用心，昨(12)日與臺鐵局局長張政源特親自陪同台鐵人員外送便當至郵政醫院以慰問醫護人員之辛勞。郵政醫院院長到門口接收便當並表示，歡迎部長與局長到院視察，感謝臺鐵提供便當預訂及外送服務，讓第一線醫護人員感到非常溫暖、貼心。
林佳龍當場宣布臺鐵局「向醫護人員致敬暖心便當專案」優惠期間由原訂3月底延長至4月底；外送便當部分除原試辦的臺北餐旅所，自3月23日起臺鐵局具有餐務室的其餘5個地點（臺中餐旅所、高雄餐旅所、花蓮餐旅所、車勤服務所〔七堵〕及臺東餐務室）將共同加入外送服務行列，讓服務範圍更加全面。
林佳龍表示，醫護人員站在防疫第一線，臺鐵局此次致敬專案成效顯著，實施4天已有超過1500人次享外送服務，在防疫期間打折送暖挺醫護。張局長補充說明，目前便當優惠主要提供醫護人員，配合外送時間延長至4月30日，詳細外送服務規定內容，臺鐵局會將另行發布公告。